Phoenix Canariensis

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We verpakken onze planten en potten zorgvuldig, maar het kan gebeuren dat er tijdens het transport iets misgaat. Is je plant beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via infoplantpicker@gmail.com

Is je plant binnen 3 maanden na bezorging dood gegaan of ziek en komt dat niet door verkeerde verzorging? dan kom je in aanmerking voor de plantgarantie. neem contact op met onze klantenservice. dan sturen we je een vervangende plant of geven advies om je plant weer op te knappen.

Garantievoorwaarden:

• Meld je klacht binnen 3 maanden na bezorgdatum.
• Stuur duidelijke foto’s mee van de plant als geheel, de potgrond en de bladeren.
• De plant moet in jouw bezit zijn en correct verzorgd zijn volgens de richtlijnen op de productpagina.
• Beschadiging door verkeerde verzorging valt niet onder de garantie, maar we geven graag advies om je plant te helpen herstellen.
• De garantie geldt éénmalig per plant en is niet van toepassing op eerder vervangen planten.
• Voor Buiten- en biologische planten geldt dat de aanwezigheid van weersomstandigheden, luizen of andere plagen geen reden is voor vervanging. Omdat deze planten biologisch geteeld worden, kan ongedierte niet 100% worden uitgesloten. Ze zijn echter gekweekt om hier doorgaans goed tegen bestand te zijn.

Voor sommige niet-levende producten geldt een fabrieksgarantie. Als dit van toepassing is, wordt de garantie-informatie meegeleverd in de verpakking van het product.

Op dit moment bezorgen wij alleen in Nederland en België. 

In beide landenis de verzending gratis voor bestellingen boven €75, en voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we

• €4,95 verzendkosten voor bestellingen in Nederland.
• Voor bestellingen naar België geldt een verzendtarief van €7,95. 

We werken er hard aan om in de toekomst ook andere landen te kunnen bedienen, maar voor nu richten we ons volledig op een snelle en betrouwbare levering binnen deze twee landen.

Jouw bestelling wordt zo snel mogelijk geleverd. We streven naar een levertijd van1-4 werkdagenen doen ons best om je plant(en) zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. 

Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd. 

Als een product een langere levertijd heeft, vermelden we dit altijd in de productomschrijving. In uitzonderlijke gevallen kan de bezorging vertraagd zijn door onvoorziene omstandigheden, maar we houden je hier altijd van op de hoogte.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via infoplantpicker@gmail.com. We helpen je graag met de retourprocedure.

Let op: Omdat planten levend zijn, kunnen ze niet zoals gewone producten geretourneerd worden. Mocht je plant niet in topvorm aankomen, laat het ons dan binnen 48 uur weten met duidelijke foto’s.