Ben je niet tevreden met je aankoop? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via infoplantpicker@gmail.com. We helpen je graag met de retourprocedure.

Nee, helaas niet. Omdat planten levend zijn, kunnen ze niet zoals gewone producten geretourneerd worden. Mocht je plant niet in topvorm aankomen, laat het ons dan binnen 48 uur weten met duidelijke foto’s.

Wij zorgen voor een oplossing, zoals een vervangende plant of een andere passende regeling.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de plant beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de kosten.

Is je plant binnen 3 maanden na bezorging dood gegaan of ziek en komt dat niet door verkeerde verzorging? dan kom je in aanmerking voor de plantgarantie. neem contact op met onze klantenservice. dan sturen we je een vervangende plant of geven advies om je plant weer op te knappen.

Garantievoorwaarden:

• Meld je klacht binnen 3 maanden na bezorgdatum.
• Stuur duidelijke foto’s mee van de plant als geheel, de potgrond en de bladeren.
• De plant moet in jouw bezit zijn en correct verzorgd zijn volgens de richtlijnen op de productpagina.
• Beschadiging door verkeerde verzorging valt niet onder de garantie, maar we geven graag advies om je plant te helpen herstellen.
• De garantie geldt éénmalig per plant en is niet van toepassing op eerder vervangen planten.
• Voor Buiten- en biologische planten geldt dat de aanwezigheid van weersomstandigheden, luizen of andere plagen geen reden is voor vervanging. Omdat deze planten biologisch geteeld worden, kan ongedierte niet 100% worden uitgesloten. Ze zijn echter gekweekt om hier doorgaans goed tegen bestand te zijn.

Voor sommige niet-levende producten geldt een fabrieksgarantie. Als dit van toepassing is, wordt de garantie-informatie meegeleverd in de verpakking van het product.